Support
Svar på det vanligaste, och hur du når oss.
Komma igång
Hur börjar jag? Öppna appen och svara på tre korta frågor. Sedan väljer du själv: ett färdigt program under Program, ett eget som du bygger, eller att logga fritt.
Hur loggar jag ett pass i efterhand? Gå till Logg och tryck på pennan uppe till höger. Välj övningar och ställ in vikt och reps.
Hur byter jag språk? Kalender › kugghjulet › Språk. Svenska, engelska, tyska, spanska, franska och arabiska finns.
Återhämtning och rank
Varför står en muskel som inte redo? Appen räknar på passen du loggat: antalet set, hur nära gränsen du gick och hur tunga seten var. Det är en uppskattning, och den blir som mest 48 timmar.
Varför ser jag ingen rank? Ranken behöver din kroppsvikt och ditt kön, och ett personbästa i bänkpress, knäböj eller marklyft. Fyll i under Inställningar › Om dig.
Var kommer siffrorna ifrån? Det står i appen under Inställningar › Så räknas det, med länkar till källorna.
Dina data
Passen laddas inte upp till iCloud. Raden iCloud under Inställningar visar läget. Oftast är iCloud-utrymmet fullt; när det finns plats laddas allt upp av sig självt.
Hur sparar jag en kopia? Inställningar › Spara en säkerhetskopia. Filen går att läsa in igen med Läs in en säkerhetskopia, också på en annan telefon.
Vad händer om jag tar bort appen? Allt som bara ligger på telefonen försvinner: vikt, mått och bilder, och pass som inte hunnit laddas upp till iCloud. Spara en säkerhetskopia först.
Apple Watch och Hälsa
Klockan visar inget pass. Starta passet på telefonen först. Klockan speglar det pass som pågår där.
Hur ändrar jag vad appen får läsa i Hälsa? Öppna appen Hälsa, tryck på din profilbild och välj Appar › Logwell.
Pris och köp
Hur fungerar provperioden? Du startar den själv med knappen Starta 7 dagar gratis, första gången du ska logga ett pass. Hela appen är sedan upplåst i 7 dagar. Du anger inget kort, och inget dras när den är slut.
Vad händer när den är slut? Du kan inte logga nya pass förrän du valt Logwell Pro. Allt du redan loggat finns kvar och går att se, och säkerhetskopian och exporten fungerar som vanligt.
Hur säger jag upp en prenumeration? Inställningar › Logwell Pro › Hantera prenumerationen. Det går också i telefonens Inställningar, under ditt namn och Prenumerationer.
Jag har köpt Pro men appen är låst. Öppna Inställningar › Logwell Pro och tryck Återställ köp. Du behöver vara inloggad med samma Apple-konto som köpet gjordes med.
Kontakt
Hittar du inte svaret? Skriv till oss: logwell.support@gmail.com
Ansvarig: Bakhita Omer, enskild utvecklare i Sverige. Personuppgiftsansvarig för det appen hanterar.
Support
Answers to the most common questions, and how to reach us.
Getting started
How do I start? Open the app and answer three short questions. Then it is your choice: a ready-made program under Program, one you build yourself, or logging freely.
How do I log a workout afterwards? Go to Log and tap the pencil at the top right. Pick exercises and set weight and reps.
How do I change language? Calendar › the gear › Language. Swedish, English, German, Spanish, French and Arabic are available.
Recovery and rank
Why is a muscle shown as not ready? The app works from the workouts you have logged: the number of sets, how close to failure you went and how heavy the sets were. It is an estimate, and it is never more than 48 hours.
Why don't I see a rank? The rank needs your body weight and sex, and a personal best in bench press, squat or deadlift. Fill them in under Settings › About you.
Where do the numbers come from? It is explained in the app under Settings › How it's calculated, with links to the sources.
Your data
My workouts are not uploading to iCloud. The iCloud row under Settings shows the status. Usually your iCloud storage is full; once there is room, everything uploads on its own.
How do I save a copy? Settings › Save a backup. The file can be read back with Load a backup, also on another phone.
What happens if I delete the app? Everything that is only on the phone is removed: weight, measurements and photos, and workouts that have not yet uploaded to iCloud. Save a backup first.
Apple Watch and Health
The watch shows no workout. Start the workout on your phone first. The watch mirrors the workout in progress there.
How do I change what the app may read in Health? Open the Health app, tap your profile picture and choose Apps › Logwell.
Price and purchases
How does the trial work? You start it yourself with the button Start 7 days free, the first time you want to log a workout. The whole app is then unlocked for 7 days. You enter no card, and nothing is charged when it ends.
What happens when it ends? You cannot log new workouts until you choose Logwell Pro. Everything you have already logged is still there to view, and the backup and the export work as usual.
How do I cancel a subscription? Settings › Logwell Pro › Manage subscription. You can also do it in the phone's Settings, under your name and Subscriptions.
I bought Pro but the app is locked. Open Settings › Logwell Pro and tap Restore purchases. You need to be signed in with the same Apple account the purchase was made with.
Contact
Can't find the answer? Write to us: logwell.support@gmail.com
Responsible: Bakhita Omer, independent developer in Sweden. Data controller for what the app handles.
Support
Antworten auf die häufigsten Fragen, und wie du uns erreichst.
Loslegen
Wie fange ich an? Öffne die App und beantworte drei kurze Fragen. Dann entscheidest du: ein fertiges Programm unter Programme, ein eigenes, das du baust, oder freies Erfassen.
Wie trage ich ein Training nachträglich ein? Geh zu Logbuch und tippe oben rechts auf den Stift. Wähle Übungen und stelle Gewicht und Wiederholungen ein.
Wie ändere ich die Sprache? Kalender › Zahnrad › Sprache. Schwedisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und Arabisch stehen zur Wahl.
Erholung und Rang
Warum wird ein Muskel als nicht bereit angezeigt? Die App rechnet mit den Trainings, die du erfasst hast: der Zahl der Sätze, wie nah du ans Muskelversagen gegangen bist und wie schwer die Sätze waren. Es ist eine Schätzung, und sie beträgt nie mehr als 48 Stunden.
Warum sehe ich keinen Rang? Der Rang braucht dein Körpergewicht und dein Geschlecht sowie eine Bestleistung in Bankdrücken, Kniebeuge oder Kreuzheben. Trag sie unter Einstellungen › Über dich ein.
Woher kommen die Zahlen? Das erklärt die App unter Einstellungen › So wird gerechnet, mit Links zu den Quellen.
Deine Daten
Meine Trainings werden nicht in die iCloud hochgeladen. Die Zeile iCloud unter Einstellungen zeigt den Status. Meist ist dein iCloud-Speicher voll; sobald wieder Platz ist, wird alles von selbst hochgeladen.
Wie sichere ich eine Kopie? Einstellungen › Sicherung speichern. Die Datei lässt sich mit Sicherung laden wieder einlesen, auch auf einem anderen iPhone.
Was passiert, wenn ich die App lösche? Alles, was nur auf dem iPhone liegt, wird entfernt: Gewicht, Maße und Fotos sowie Trainings, die noch nicht in die iCloud hochgeladen wurden. Sichere vorher eine Kopie.
Apple Watch und Health
Die Watch zeigt kein Training. Starte das Training zuerst auf dem iPhone. Die Watch spiegelt das laufende Training dort.
Wie ändere ich, was die App in Health lesen darf? Öffne die App Health, tippe auf dein Profilbild und wähle Apps › Logwell.
Preis und Käufe
Wie funktioniert die Testphase? Du startest sie selbst mit der Taste 7 Tage kostenlos starten, wenn du zum ersten Mal ein Training erfassen willst. Dann ist die ganze App 7 Tage lang freigeschaltet. Du gibst keine Karte an, und am Ende wird nichts abgebucht.
Was passiert, wenn sie endet? Neue Trainings kannst du erst wieder erfassen, wenn du Logwell Pro wählst. Alles, was du schon erfasst hast, bleibt sichtbar, und Sicherung und Export funktionieren wie gewohnt.
Wie kündige ich ein Abo? Einstellungen › Logwell Pro › Abo verwalten. Du kannst es auch in den Einstellungen des iPhone tun, unter deinem Namen und Abonnements.
Ich habe Pro gekauft, aber die App ist gesperrt. Öffne Einstellungen › Logwell Pro und tippe auf Käufe wiederherstellen. Du musst mit demselben Apple-Account angemeldet sein, mit dem du gekauft hast.
Kontakt
Keine Antwort gefunden? Schreib uns: logwell.support@gmail.com
Verantwortlich: Bakhita Omer, unabhängige App-Entwicklung in Schweden. Verantwortlich für die Daten, die die App verarbeitet.
Soporte
Respuestas a las preguntas más comunes, y cómo contactarnos.
Primeros pasos
¿Cómo empiezo? Abre la app y responde tres preguntas cortas. Después eliges tú: un programa listo en Programas, uno que creas tú mismo o registrar libremente.
¿Cómo registro un entrenamiento después? Ve a Registro y toca el lápiz arriba a la derecha. Elige ejercicios y ajusta el peso y las repeticiones.
¿Cómo cambio el idioma? Calendario › el engranaje › Idioma. Hay sueco, inglés, alemán, español, francés y árabe.
Recuperación y rango
¿Por qué un músculo aparece como no listo? La app calcula con los entrenamientos que has registrado: el número de series, lo cerca del fallo que llegaste y lo pesadas que fueron las series. Es una estimación, y nunca pasa de 48 horas.
¿Por qué no veo un rango? El rango necesita tu peso corporal y tu sexo, y un récord personal en press de banca, sentadilla o peso muerto. Complétalos en Ajustes › Sobre ti.
¿De dónde salen los números? Se explica en la app en Ajustes › Cómo se calcula, con enlaces a las fuentes.
Tus datos
Mis entrenamientos no se suben a iCloud. La fila iCloud en Ajustes muestra el estado. Normalmente tu almacenamiento de iCloud está lleno; cuando haya espacio, todo se sube solo.
¿Cómo guardo una copia? Ajustes › Guardar una copia de seguridad. El archivo se puede volver a leer con Cargar una copia de seguridad, también en otro iPhone.
¿Qué pasa si borro la app? Se elimina todo lo que solo está en el iPhone: el peso, las medidas y las fotos, y los entrenamientos que aún no se han subido a iCloud. Guarda antes una copia de seguridad.
Apple Watch y Salud
El reloj no muestra ningún entrenamiento. Empieza primero el entrenamiento en el iPhone. El reloj refleja el entrenamiento en curso allí.
¿Cómo cambio lo que la app puede leer en Salud? Abre la app Salud, toca tu foto de perfil y elige Apps › Logwell.
Precio y compras
¿Cómo funciona la prueba? La inicias tú mismo con el botón Empezar 7 días gratis, la primera vez que quieras registrar un entrenamiento. Toda la app queda desbloqueada durante 7 días. No pones ninguna tarjeta, y no se cobra nada cuando termina.
¿Qué pasa cuando termina? No puedes registrar entrenamientos nuevos hasta que elijas Logwell Pro. Todo lo que ya registraste sigue ahí para verlo, y la copia de seguridad y la exportación funcionan como siempre.
¿Cómo cancelo una suscripción? Ajustes › Logwell Pro › Gestionar suscripción. También puedes hacerlo en los Ajustes del iPhone, en tu nombre y Suscripciones.
Compré Pro pero la app está bloqueada. Abre Ajustes › Logwell Pro y toca Restaurar compras. Tienes que haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que hiciste la compra.
Contacto
¿No encuentras la respuesta? Escríbenos: logwell.support@gmail.com
Responsable: Bakhita Omer, desarrollo independiente en Suecia. Responsable de los datos que maneja la app.
Assistance
Les réponses aux questions les plus fréquentes, et comment nous joindre.
Pour commencer
Comment commencer ? Ouvre l’app et réponds à trois courtes questions. Ensuite, c’est toi qui choisis : un programme prêt à l’emploi dans Programmes, un programme que tu crées toi-même, ou noter librement.
Comment saisir une séance après coup ? Va dans Journal et touche le crayon en haut à droite. Choisis des exercices et règle la charge et les répétitions.
Comment changer de langue ? Calendrier › la roue dentée › Langue. Le suédois, l’anglais, l’allemand, l’espagnol, le français et l’arabe sont disponibles.
Récupération et rang
Pourquoi un muscle s’affiche-t-il comme pas en forme ? L’app part des séances que tu as notées : le nombre de séries, ta proximité de l’échec et la lourdeur des séries. C’est une estimation, et elle ne dépasse jamais 48 heures.
Pourquoi je ne vois pas de rang ? Le rang a besoin de ton poids et de ton sexe, et d’un record personnel au développé couché, au squat ou au soulevé de terre. Renseigne-les dans Réglages › À propos de toi.
D’où viennent les chiffres ? C’est expliqué dans l’app, dans Réglages › Comment c’est calculé, avec des liens vers les sources.
Tes données
Mes séances ne s’envoient pas sur iCloud. La ligne iCloud dans Réglages montre l’état. Le plus souvent, ton stockage iCloud est plein ; dès qu’il y a de la place, tout s’envoie tout seul.
Comment enregistrer une copie ? Réglages › Enregistrer une sauvegarde. Le fichier peut être relu avec Importer une sauvegarde, aussi sur un autre iPhone.
Que se passe-t-il si je supprime l’app ? Tout ce qui n’est que sur l’iPhone est effacé : le poids, les mesures et les photos, et les séances pas encore envoyées sur iCloud. Enregistre d’abord une sauvegarde.
Apple Watch et Santé
La montre n’affiche aucune séance. Démarre d’abord la séance sur l’iPhone. La montre reflète la séance en cours.
Comment changer ce que l’app peut lire dans Santé ? Ouvre l’app Santé, touche ta photo de profil et choisis Apps › Logwell.
Prix et achats
Comment fonctionne l’essai ? Tu le lances toi-même avec le bouton Commencer 7 jours gratuits, la première fois que tu veux noter une séance. Toute l’app est alors débloquée pendant 7 jours. Tu ne saisis aucune carte, et rien n’est prélevé à la fin.
Que se passe-t-il à la fin ? Tu ne peux plus noter de nouvelles séances tant que tu n’as pas choisi Logwell Pro. Tout ce que tu as déjà noté reste consultable, et la sauvegarde et l’export fonctionnent comme d’habitude.
Comment résilier un abonnement ? Réglages › Logwell Pro › Gérer l’abonnement. Tu peux aussi le faire dans les Réglages de l’iPhone, sous ton nom puis Abonnements.
J’ai acheté Pro mais l’app est verrouillée. Ouvre Réglages › Logwell Pro et touche Restaurer les achats. Tu dois être connecté avec le même compte Apple que celui de l’achat.
Contact
Tu ne trouves pas la réponse ? Écris-nous : logwell.support@gmail.com
Responsable : Bakhita Omer, développement indépendant en Suède. Responsable des données que l’app traite.
الدعم
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا، وطريقة التواصل معنا.
البداية
كيف تكون البداية؟ فتح التطبيق والإجابة عن ثلاثة أسئلة قصيرة. بعدها الاختيار لك: برنامج جاهز في البرامج، أو برنامج من بنائك، أو التسجيل بحرية.
كيف تُسجَّل حصة لاحقًا؟ من السجل، بالضغط على القلم أعلى الصفحة. ثم اختيار التمارين وضبط الوزن والتكرارات.
كيف تُغيَّر اللغة؟ التقويم › الترس › اللغة. تتوفر السويدية والإنجليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية والعربية.
التعافي والمستوى
لماذا تظهر عضلة على أنها غير جاهزة؟ يحسب التطبيق من الحصص المسجلة: عدد المجموعات، ومدى القرب من الفشل العضلي، وثقل المجموعات. إنه تقدير، ولا يتجاوز أبدًا 48 ساعة.
لماذا لا يظهر مستوى القوة؟ يحتاج المستوى إلى وزن الجسم والجنس، وإلى رقم قياسي شخصي في ضغط البنش أو السكوات أو الرفعة الميتة. يمكن إدخالها في الإعدادات › عنك.
من أين تأتي الأرقام؟ الشرح في التطبيق في الإعدادات › طريقة الحساب، مع روابط إلى المصادر.
بياناتك
الحصص لا تُرفع إلى iCloud. يُظهر سطر iCloud في الإعدادات الحالة. غالبًا ما تكون مساحة iCloud ممتلئة، وعند توفر المساحة يُرفع كل شيء تلقائيًا.
كيف تُحفظ نسخة؟ الإعدادات › حفظ نسخة احتياطية. ويمكن استعادة الملف عبر استيراد نسخة احتياطية، حتى على iPhone آخر.
ماذا يحدث عند حذف التطبيق؟ يُحذف كل ما هو موجود على iPhone فقط: الوزن والقياسات والصور، والحصص التي لم تُرفع بعد إلى iCloud. الأفضل حفظ نسخة احتياطية أولًا.
Apple Watch وصحتي
الساعة لا تُظهر أي حصة. يجب بدء الحصة على iPhone أولًا، فالساعة تعرض الحصة الجارية هناك.
كيف يُغيَّر ما يمكن للتطبيق قراءته من صحتي؟ من تطبيق صحتي، بالضغط على صورة الملف الشخصي ثم اختيار التطبيقات › Logwell.
السعر والمشتريات
كيف تعمل الفترة التجريبية؟ تبدأ بالزر بدء 7 أيام مجانًا، عند أول تسجيل لحصة. بعدها يُفتح التطبيق كله لمدة 7 أيام، بلا إدخال بطاقة، ولا يُخصم شيء عند انتهائها.
ماذا يحدث عند انتهائها؟ لا يمكن تسجيل حصص جديدة حتى اختيار Logwell Pro. يبقى كل ما سُجّل متاحًا للعرض، وتعمل النسخة الاحتياطية والتصدير كالمعتاد.
كيف يُلغى الاشتراك؟ الإعدادات › Logwell Pro › إدارة الاشتراك. ويمكن ذلك أيضًا من إعدادات iPhone، تحت الاسم ثم الاشتراكات.
تم شراء Pro لكن التطبيق مقفل. من الإعدادات › Logwell Pro، بالضغط على استعادة المشتريات. يجب تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه الذي تم به الشراء.
التواصل
إن لم تكن الإجابة هنا، يسعدنا تواصلك: logwell.support@gmail.com
الجهة المسؤولة: بخيتة عمر، تطوير مستقل في السويد. وهي الجهة المسؤولة عن البيانات التي يعالجها التطبيق.